If your question has not been resolved, don't hesitate to contact us, it will be a pleasure to assist you.
Validate if your phone is compatible in 2 steps:
Obtain the IMEI by dialing *#06# from your phone
Enter the IMEI in the form available in the Compatibility section of this page mimovai.com/compatibilidad and that's it!
Now you know if your phone is compatible with our network.
You should download “Vozapp” only if the result indicates it, to have a complete experience of the network.
Sí, primero deberás contar con tu SIM MOVAi y realizar la activación, posteriormente podrás solicitar tu portabilidad en nuestra plataforma y en un máximo de 72 horas quedará realizado el cambio.
Se requiere SIM MOVAi, numero o portar y NIP.
Este proceso tarda de 1 a 2 días hábiles en realizarse, puede variar por diferentes factores. Si lo deseas, puedes solicitar tu portabilidad aquí www.mimovai.com/portabilidad
Con MOVAi siempre estarás conectado, esto significa que aunque te acabes los datos de tu recarga mensual podrás seguir navegando con la velocidad reducida.
La velocidad de navegación disponible una vez que termines los datos de tu recarga mensual (en caso de que aplique), se reducen a 512 kbps, excepto para el PLAN STAR de 50 GB, que se reduce a 1 Mbps.
La aplicación móvil de MOVAi es tu mejor opción, en ella podrás consultar tu consumo de datos y cuántos tienes disponibles antes de tu fecha de corte, así como realizar recargas complementarias en cualquier momento, elegir y pagar tu recarga mensual y recibir promociones especiales.
Disponible en App Store y Google Play.
El costo eSIM es de $99 pesos y para la SIM física de $0 pesos
En el caso de la SIM física de MOVAi se debe cubrir el costo de envío de $99 pesos a cualquier parte de la República.
Se permite al usuario navegar libremente en cualquier app y pagina web con la mayor velocidad de transferencia disponible. En caso de que durante el mismo mes de servicio se alcance el límite de GB de navegación establecido en cada plan, se aplicará la política de Uso justo, la cual reducirá la velocidad de transferencia a 1Mb o 512 Kbps, dependiendo del plan contratado.
Este ajuste no aplica ninguna restricción para poder navegar en las distintas aplicaciones o páginas web.
Para las llamadas y SMS podrás ocuparlos hasta llegar a la cuota establecida del plan tarifario, mismos que se encuentran registrados en el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT ).
Si deseas conocer más sobre nuestra Política de uso justo puedes descargarla haciendo click aquí
Podrás realizar el cambio de plan las veces que tú lo desees, cada que realices una nueva recarga.
El APN (Access Point Name) es un atributo utilizado para la configuración de Telefonía Móvil e Internet Móvil con el cual podrás acceder a la Red MOVAi. Podrás configurarlo en tu dispositivo móvil entrando a las configuraciones de sistema introduciendo el valor: internet.mvno230.com
Puedes ver como realizar esta configuración revisando nuestra página de Tútoriales.
Si aún tienes duda de como realizar esta configuración puedes comunicarte con nosotros a través del correo contacto@mimovai.com y en los siguientes números telefónicos: 55-9216-2300.
Puedes comunicarte con nosotros a través del correo contacto@mimovai.com y en los siguientes números telefónicos: 55-9216-2300. Uno de nuestros agentes te atenderá de manera inmediata para darte información sobre el proceso.
Con MOVAi no existen plazos forzosos, podrás realizar la cancelación de tu servicio en cualquier momento comunicándote con un asesor y desde la comodidad de tu casa a través los siguientes canales de comunicación: envíanos un correo a contacto@mimovai.com ; en los siguientes números telefónicos: 55-9216-2300.